Recruiting Information 採用情報

これを見れば、どんな会社かよくわかります！

ファイブスタークラブのスタッフに直接インタビューしました。

ファイブスタークラブってどんな会社？会社の雰囲気から休暇まで、スタッフに根堀り葉堀り聞いちゃいました。
打ち合わせや原稿なしでいきなりのインタビュー。スタッフの本音はいかに！？

私たちファイブスタークラブは「旅が好き」な人が集まるのが旅行会社の真の姿だと考えています。
それは、お客様のニーズにあったツアーを企画したり、旅行に関する様々な不安を解決できる「旅のプロ」になるには、実際に自分の足で歩き、目で見て、心で感じることが必要だからです。旅が大好きで、自分たちも旅をし続ける…そんな旅行会社を目指して1995年ファイブスタークラブはスタートしました。以来、28年間ファイブスタークラブは若手のホープからベテランスタッフまで、常に”旅”への情熱を持って仕事に取り組んできました。

ファイブスタークラブには、「旅のプロ」として成長できる独自の制度があります。年に2回の海外研修に加え、年1～2回の海外視察研修も実施。さらに勤続年数に応じて、ご褒美旅行制度があり、入社5年・10年に取得することができます。社員旅行でも、アジアに偏らず世界各地へ出かけてきました。これまでに、アジア（ミャンマー・ベトナムなど）、中東（イラン・イスラエルなど）、ヨーロッパ（ウクライナ）、コーカサス（アゼルバイジャン・ジョージア）、オセアニア（ニュージーランド）など、多様な地域を訪れています。いい旅を提供するためには、スタッフ自身が旅に出て、現地を体感することが大切です。私たちは旅への投資を惜しまず、その経験を活かしてお客様のご旅行の提案・アドバイスを行っています。

世界204の国と地域を旅した人間、海外旅行へ400回以上行ったことのある人間、日本旅行作家協会会員で旅の本を出版したり、新聞や雑誌に旅のエッセイを連載してきた人間、ツアーコースを10,000コース以上作った人間…　そんな、他の旅行会社から見てもプロ中のプロと言われる人間がお客様の旅の相談にのっています。ファイブスタークラブでは役職は関係ありません。社長や役員の席もお客様に一番近い一般スタッフと同じ席です。営業の最前線、つまりお客様に一番近い場所にプロフェッショナルなスタッフが揃っているのは、お客様のも求める旅をいち早く知り、そうしたツアーを作り出していくためにも必要なのです。ファイブスタークラブの旅は個性的で楽しいという評価を得ています。これはスタッフが旅が大好きでよく海外に行くからだけでなく、お客様のニーズを現場で察知し、すぐにツアーの企画に反映している点も大きいのです。つまり、ファイブスタークラブの旅はお客様によって進化を続けているのです。お客様のご希望に最大限お答えしたい。それが私たちの願いです。

創業以来、毎年黒字決算で順調だったファイブスタークラブにも大きな試練が訪れました。それが2020年春からの「コロナ禍」です。海外旅行専業の当社は大きな打撃を受け、「GO TOトラベル」など国内旅行への優遇制度があった一方で、海外専門のファイブスタークラブにはほとんど恩恵がありませんでした。少なくない仲間（特に若い仲間）も、旅行業界の未来に不安を感じて会社を去りました。
2023年になり海外旅行もようやく回復の兆しが見え、今まで海外に行けなかったリピーター様から温かい励ましを多く頂きました。本当にありがとうございました。お客様あってのファイブスタークラブです。
厳しい環境の中でも「ここで働き続けたい」と考え、残ってくれたスタッフがいます。「唯一無二の旅行会社ファイブスタークラブ」で、これからも“特別感あふれる旅”を届けたい――。afterコロナの旅を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同これからも努力してまいります。

• アフリカの森に住んでいたヒトの祖先、サバンナにおり立ち２足歩行で生活をはじめました。以来、旅を続け全大陸にヒトは旅し続けた歴史があります。人類にとって旅行は切っても切れない存在。旅行そのものは不滅です。

• コロナ渦で多くの旅行会社は撤退。大手を中心に旅行業界で働く人も大きく減少しました。だからこそ競争が減り、ファイブスタークラブのような会社にチャンスとなるのです。

• ネット上で手配が全てできるオンライン旅行会社が大きな力を持っています。確かに今後も大きな力を持っていくことでしょう。しかし、旅の多様化が進む現状ではオンラインだけでは旅行需要は支えきれません。ファイブスタークラブのようなプロフェッショナルな旅行アドバイザーがいる旅行会社ますます必要になっていくことでしょう。